Hace unas semanas compartí contigo lo que para mi se trata del peor de los errores de un community manager. Lo que yo llamo el Sindrome de Robinson Crusoe (SRC). Ahora toca identificar las consecuencias que tiene este aislamiento y el precio que una estrategia de social media paga por él.
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Cuando una empresa decide dar el paso de abrirse un perfil en Facebook o en Twitter debe tener en mente la relevancia de lo que está haciendo y todas las consecuencias que conlleva. Las redes sociales son, por definición, espacios para socializar. Es decir, espacios para escuchar, aprender, dialogar y compartir con la comunidad aquello que pueda aportar valor a la misma. No son, en absoluto, lugares donde aplicar técnicas propias de canales tradicionales como la televisión o la prensa, donde la comunicación es unidireccional.
3 comentariosEl uso de #Hashtags en Twitter es una herramienta muy útil para fortalecer el posicionamiento de una marca y su elección es una tarea en la que a veces nos pueden surgir dudas. Para evitar sorpresas, es muy importante conocer su sintaxis y conseguir así que el sistema de búsquedas de esta red social lo indexe de forma correcta. En este post, recopilo 10 apuntes sobre la sintaxis del hashtag con el humilde propósito de aclarar dudas sobre el uso de signos de puntuación y de símbolos en su construcción.
Bueno pues ahí vamos. Nos ponemos en marcha, pasito a paso e insaciable, recorriendo el camino del aprendizaje infinito del social media. Compartiendo, creando, descubriendo e intentando ayudar a todo aquél que precise de mi humilde conocimiento.
Por aquí nos vemos…
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