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Autor: Luis Madrid

Crisis de comunicación de Spotify, caso práctico.

En este post intentaré identificar algunas de las características que están presentes en las crisis de comunicación a través de los acontecimientos vividos por la empresa Spotify esta semana en la que hemos presenciado como su CEO, Daniel Ek, tenía que salir a la palestra para pedir perdón y aclarar las modificaciones que la política de privacidad del famoso servicio de música online había sufrido.

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#Tetavatar por un Facebook más libre

Desde hace unos meses son varias las campañas que se han iniciado para solicitar a Facebook que acabe de una vez con su política de doble moral.

En base a esta política observamos como son prohibidas y canceladas todas las páginas que hablan de maternidad en las que se publican imágenes de madres dando de mamar a sus bebés. Facebook tiene pánico a que el tema tetas se le vaya de las manos y prohibe cualquier presencia pezoncil en su red social lo que ha dado alas a movimientos como #FreeTheNipple a través del cual se pretende acabar con la censura que reina en la sociedad (especialmente la norteamericana) en la que un pezón masculino puede aparecer en cualquier medio mientras que los femeninos son eliminados constantemente.

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Solo Ariel lava más Cañete

Ayer llegó a mi muro de Facebook estas imágenes donde se hacía un remix de los últimos tuits de la marca @ArielDetergente. Y yo, que tengo, madre, hermanas, novia y amigas, no puedo por menos que ponerme en su lugar y pensar en cuan ofendidas podrían sentirse si llegaran a leer semejantes muestras de machismo del duro concentrado bajo una capa buenrollista de la cosecha más rancia.

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Cómo previsualizar imágenes en Twitter subidas con Ow.ly de Hootsuite

Por fin, Hootsuit ha integrado la herramienta para poder subir/programar tuits con imágenes que sí obtengan la previsualización en el timeline de Twitter. Una funcionalidad que todos los usuarios de esta plataforma esperábamos desde que hace un año, Twitter integró la previsualización automática.

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5 razones por las que #Twitter está haciendo las cosas mejor que #Facebook en su salida a Bolsa

Una de mis aficiones es la de intentar hacer entendibles conceptos económicos relativamente complejos o técnicos para las personas que tienen poca o nula formación financiera. En este caso me gustaría explicar cómo es el proceso de salida a Bolsa de una empresa y qué cosas está haciendo mejor Twitter tras la mala experiencia de Facebook.

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Cómo editar publicaciones en #Facebook (Web y Android)

Somos muchos los que estábamos pidiendo a gritos esta nueva funcionalidad que todo sea dicho, ya estaba ofreciendo Google+. Ahora (por fin!) podemos editar el texto de nuestras publicaciones en Facebook. Si aún no has encontrado la opción voy a explicar cómo se hace tanto en la versión web como en la app para android. ¡Es muy sencillo!

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El Síndrome Robinson Crusoe del community manager – SRC (I)

Cuando una empresa decide dar el paso de abrirse un perfil en Facebook o en Twitter debe tener en mente la relevancia de lo que está haciendo y todas las consecuencias que conlleva. Las redes sociales son, por definición, espacios para socializar. Es decir, espacios para escuchar, aprender, dialogar y compartir con la comunidad aquello que pueda aportar valor a la misma. No son, en absoluto, lugares donde aplicar técnicas propias de canales tradicionales como la televisión o la prensa, donde la comunicación es unidireccional.

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En Twitter la «ñ» es «n», 10 apuntes sobre la sintaxis del Hashtag

¿Podría el CM de la marca de champú H&S, utilizar como hashtag el término #H&S?

El uso de #Hashtags en Twitter es una herramienta muy útil para fortalecer el posicionamiento de una marca y su elección es una tarea en la que a veces nos pueden surgir dudas. Para evitar sorpresas, es muy importante conocer su sintaxis y conseguir así que el sistema de búsquedas de esta red social lo indexe de forma correcta. En este post, recopilo 10 apuntes sobre la sintaxis del hashtag con el humilde propósito de aclarar dudas sobre el uso de signos de puntuación y de símbolos en su construcción.

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