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Categoría: Estrategia

Crisis de comunicación de Spotify, caso práctico.

En este post intentaré identificar algunas de las características que están presentes en las crisis de comunicación a través de los acontecimientos vividos por la empresa Spotify esta semana en la que hemos presenciado como su CEO, Daniel Ek, tenía que salir a la palestra para pedir perdón y aclarar las modificaciones que la política de privacidad del famoso servicio de música online había sufrido.

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Solo Ariel lava más Cañete

Ayer llegó a mi muro de Facebook estas imágenes donde se hacía un remix de los últimos tuits de la marca @ArielDetergente. Y yo, que tengo, madre, hermanas, novia y amigas, no puedo por menos que ponerme en su lugar y pensar en cuan ofendidas podrían sentirse si llegaran a leer semejantes muestras de machismo del duro concentrado bajo una capa buenrollista de la cosecha más rancia.

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5 razones por las que #Twitter está haciendo las cosas mejor que #Facebook en su salida a Bolsa

Una de mis aficiones es la de intentar hacer entendibles conceptos económicos relativamente complejos o técnicos para las personas que tienen poca o nula formación financiera. En este caso me gustaría explicar cómo es el proceso de salida a Bolsa de una empresa y qué cosas está haciendo mejor Twitter tras la mala experiencia de Facebook.

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El Síndrome Robinson Crusoe del community manager – SRC (I)

Cuando una empresa decide dar el paso de abrirse un perfil en Facebook o en Twitter debe tener en mente la relevancia de lo que está haciendo y todas las consecuencias que conlleva. Las redes sociales son, por definición, espacios para socializar. Es decir, espacios para escuchar, aprender, dialogar y compartir con la comunidad aquello que pueda aportar valor a la misma. No son, en absoluto, lugares donde aplicar técnicas propias de canales tradicionales como la televisión o la prensa, donde la comunicación es unidireccional.

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